为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，中国国家铁路集团有限公司决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。（中国铁路7月31日）
自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00。这项举措的实施更加方便人们购买车票和调整次日的行程，对于出差人们和通勤的人们提供了极大的便利，铁路人性化的服务，对于铁路客服质量的提升有着重要作用。
调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系统运维巡检。日常维护是网站工作的核心，它也给人们使用提供技术保障。随着铁路的发展越来越多的人选择铁路出行，流畅方便的购票使用体验能够更好的满足人们的购票需求，对于铁路12306的有着更好的宣传作用，同时，也极大程度上打击了黄牛票，对于保证人们财产安全有着一定的作用。
人民铁路为人民，中国铁路在中国共产党的领导下，不忘初心，牢记使命，为人们带来更多科技发展的红利，让人们旅途更加温馨美好！
