铁路货运向社会敞开大门

也许您曾想像买火车票那样轻松办理铁路货运;也许您曾想过铁路货运像网络购物那样足不出户，货行天下;也许您曾想过铁路货运像寄送快递那样享受送货上门的服务……今天，这一切都将实现。15日起，只要点点鼠标或打打电话，就可以享受铁路货运上门服务了。14日，南昌铁路局在榕召开“货运组织改革”新闻通气会，南铁将于6月15日起全面实施铁路货运组织改革，铁路货运向社会敞开大门，从此客户不再需要申报车皮计划，只需拨打电话或登录网站，就可联系铁路发货，甚至享受上门服务。

据南昌铁路局有关负责人介绍，这次铁路货运组织改革的主要内容包括：改革货运受理方式，简化手续，敞开受理，随到随办;改革运输组织方式，根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运;清理规范货运收费，坚持依法合规、公开透明收费;大力发展铁路全程物流服务，构建“门到门”接取送达网络。

货运改革后，客户可选择拨打各货运站受理电话、12306客服电话、登录12306网站、到货运营业场所或由铁路营销人员直接上门服务等5种办理方式，根据需求选择站到站、门到站、站到门、门到门等运输服务。

除由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路部门将对各类货物运输需求敞开受理。其中，对货物运量较大、货源稳定均衡、能够提前确定需求的大宗物资运输，如煤炭、石油、金属矿石等，通过协议运输方式给予运力保障;对其他货物，如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等，客户可随时提出运输需求，铁路部门接到需求随时受理。

在价格方面，铁路部门设立并公布“门到门”运输服务项目，实行“一口报价、一张货票核算、一次性收取”。这些收费标准已在“中国铁路客户服务中心网”公布。

福州东站是目前省内设施最完备的铁路货运车站。14日，笔者在现场看到，LED大屏幕上公示着各种货运收费情况。

福州车务段货运营销分中心副主任林海春说者，他们对所有受理工作人员实行首问制、首接制，形成了集受理需求、市场营销、产品设计、物流服务、投诉理赔为一体的服务链条。

按照铁路货运服务辐射范围，南昌铁路局已在辖内南昌、福州、宜春、永安等12个车务站段成立营销分中心，并公布了17个货运营业站业务受理电话。