据了解，北京铁路局的5种货运受理渠道分别是：一是登录12306网站办理。二是拨打12306客服电话。三是拨打货运站受理电话。四是到货运营业场所办理。五是联系铁路营销人员上门服务。
所有收费将严格执行国家的运价政策，且明码标价。同时，开展全程物流“一条龙”服务，对客户提出的接取送达需求，只要具备条件，铁路均提供服务。铁路各单位、各部门保证各种受理渠道畅通，其中12306受理电话24小时畅通。尤其是坚决执行敞开受理的要求，任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。
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