高铁火车票退票规定

高铁火车票退票规定

小编得到最新消息，2013年9月1日起，铁道部将开始执行新的高铁火车票退票规定，高铁火车票可以在全国通退通签，也就是旅客不必像过去那样在哪买的车票只能到哪里退票、改签，现在可以在全国各地办理车票的退票与改签业务。高铁旅客如果发生了特殊情况，需要办理退票业务，但是不能回到购票地办理退票业务，现在高铁旅客可以在全国任意一个地方的车站办理高铁退票业务，不必回到高铁车票购票地办理退票业务，这给广大高铁旅客带来了极大的便利。与此同时高铁车票也将实行梯次退票方案，旅客如果在列车出发前48小时之外的时间办理高铁退票手续，退票时旅客缴纳的退票费为车票价格的5%。旅客如果在列车出发前24小时至48小时内退票，退票时旅客需要缴纳的退票费为车票价格的10%。旅客如果在列车出发前24小时内办理退票业务，需要缴纳的退票费为原票价的20%。

具体的高铁火车票退票规定如下：

1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。

2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：

1.在发站，退还全部票价。

2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

第五十条发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人员20%的手续费。此外，自9月25日起，普通高铁火车票退票费标准下调。新的普通高铁火车票退票规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。