铁道部退票新规定： 昨起，铁路退票新规开始实施。当日早7时，一旅客持侯马站购得的火车票，在太原火车站成功办理了退票，至此旅客今后在全国任意一个火车站购得的车票都可以在太原火车站办理退票、改签手续了。同日，火车票梯次退票方案也开始实施。太原火车站工作人员表示，梯次退票方案将引导旅客不盲目购票和延迟退票，加快所退车票的周转，让车票二次出售的时间更充裕，从而方便旅客出行。“原打算本月6日出差，单位临时有事去不了，所以提前来退票。之前退票也不用这么着急，但我从报纸上看到，这个月开始铁路退票有新规定了，开车前48小时以上退票，退票费仅为票价的5%，不足48小时的退票费要增加，我就早点儿来把车票退掉，也能减少点儿损失。”昨日上午，在太原火车站售票一厅办理退票的市民刘先生对记者如是说。在现场记者看到，像刘先生一样提早办理退票的旅客还有不少。
太原火车站售票班长李静告诉记者，在 铁道部退票新规定实施以前，像这样提前来办理退票的旅客并不多，目前太原火车站日均退票量在2400张左右，其中，开车前才来办理退票的旅客达到六成以上，很多被退回的车票因面临马上开车售不出去，造成了运力浪费。退票新规实施以后，不少旅客选择了提早退票，为车票二次出售提供了更充裕的时间，原来“退回的票卖不出去，想走的旅客买不到票”的情况将有所缓解。太原火车站现开启退票窗口3个，将根据客流情况适时增开退票窗口以满足旅客出行。昨日，记者从太原火车站了解到，当遇到天气、自然灾害等不可抗拒因素(不属于旅客原因)造成退票的情况，该站将予以票价全额退款，不收取旅客退票费。
