网上预订高铁火车票越来越被广大市民所接受，他的方便快捷得到了人们的认可。订高铁火车票指南：
订高铁火车票一、注册
据铁路部门介绍，中铁客服网用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息，一张有效身份证件只能注册一个账号。网站车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。
此外，网站只接受四种有效身份证件购票：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。
订高铁火车票二、购票
网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。购票时，应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留。带有银联标志并开通了网上银行业务的银行卡，可以直接在网上支付火车票款。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
订高铁火车票三、取票
1,二代居民身份证购票：持乘车人身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或火车站自动售票机办理换票手续;代售点换票需加收5元手续费，而在车站窗口办理则不需要加收费用。
2，学生票：身份证件和附火车票优惠卡的学生证到安装有优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理;
3，乘车儿童未办有校身份证件的，使用同行成年人的有效身份证件信息;
4，伤残军人(警察)优待票：身份证件和残疾军人证、伤残人民警察证到车站售票口办理;
5，二代居民身份证无法自动识读或者使用其他证件：出示有效身份证件和订单号码，到车站售票窗口办理换票手续;
6，购票后，换票前，有效身份证件丢失，车站铁路公安制证口，办临时身份证明，并按第(5)项办理。
订高铁火车票四、改签退票
1,网站或车站售票窗口改签、退票;
2，改签、退票不晚于开车前2小时;
3，改签新票价高于原火车票补收差额，网上支付新票全额票款，原票款按发卡行规定退回原银行卡;退票或改签后新票价低于原票，退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡;
4，退票费报销持有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到退票窗口索取。
