客服时间：8:00-20:00 企业概况： 湖北公路客运集团汉口新华路汽车客运站于1958年建站，地处武汉中心城区的汉口解放大道与新华路交汇处。车站占地面积2.3万平方米，候车室面积1400平方米，停车场面积1.2万平方米。日发班次800余班，日均旅客发送量1.1万人，营运线路通达全国19个省市自治区。继2000年窗口收入首次突破亿元大关后，经济效益连创历史新高，2008年窗口收入达2.3亿元，利润过千万元，企业得到了快速稳定的发展。
良好的经济效益不仅得益于对硬件环境的投资改造，更得益于严格而且科学的管理和企业品牌的打造。2000年，车站主力打造的“小红帽”特色服务班以“用心服务，主动服务”的服务理念和一系列创新而独具特色的服务项目赢得了千百万旅客的信赖和社会各界的广泛赞誉，率先成为湖北省乃至全国同行业中树得起、叫得响、过得硬的客运服务品牌，继荣获共青团湖北省“杰出青年文明号”、共青团武汉市“青年文明号”、“武汉市青年文明号十年成就奖”、武汉市“十佳女职工示范岗”等光荣称号后，2007年又荣获了“全国青年文明号”的最高殊荣。 在大力发展客运主业的同时，车站充分利用地域优势和旅游客运线路，率先开辟了商贸、货物快运和旅游业务。竭诚为广大旅客提供送货上门、上门接货、异地配送等货物快运业务和自助游、团体包车等旅游业务，目前，商贸业和货物快运业均创年利润100余万元，旅游业发展后势强劲。
2009年，为适应客运市场需求，给广大旅客提供更便捷更优质的服务，车站又率先成立了“营销服务中心”，这个“车站”也可以说是现有的实体车站延伸出的一个“虚拟车站”。借助现代化信息技术平台，通过电话订票、网络订票、手机购票及异地汇款订票等销售模式和送票上门的服务方式，让广大旅客真正享受到“足不出户，即可出行”的特殊服务。 严格的管理，规范的经营，诚信的服务，保证了客运班车正班正点率均达到了99%以上，旅客满意率达到了99%。车站先后荣获湖北省道路运输行业“十佳客运站”、湖北省“窗口示范单位”、全国“百强车站”、武汉市“文明单位”、武汉市“先进基层党组织”和武汉市“五一劳动奖状”的光荣称号。
