库尔勒客运站

库尔勒客运中心服务承诺

为培增强服务意识,提高服务质量,提升服务水平,营造“旅客至上，宾至如归”的服务氛围，认真践行服务宗旨的职责，我们郑重向社会承诺：

一、坚持“以人为本、诚信经营”，工作“主动热情、和蔼周到”，站场“安全畅通、快捷便利”。

二、服务态度端正，服务设施完善，服务项目齐全，服务行为文明，服务收费合理，服务业务熟练。

三、实行“旅客首问负责制”，对旅客提问不推诿，尽可能为旅客提供帮助，对于不能解决的问题，在向旅客表示歉意的同时，向旅客指明有可能提供帮助的相关部门。

四、上岗时，统一工作制服，统一仪表仪容，统一文明用语，统一佩戴工号，统一服务规范。

五、实行提前预售车票，开展市区范围内团体电话订票、送票业务，在“黄金周”、寒暑假对学校(中学、大中专院校)实行上门售票。

六、设立重点旅客候车室，对老、弱、病、残、孕和军人实行优先购票、优先上车服务。对持证伤残军人及身高在1.1米—1.4米的儿童免费办理半票业务。

七、设立旅客问讯服务处，服务员实行站立微笑式服务，对旅客的提问做到热情耐心，语言文明，遇特殊情况使用维、汉两种语言。

八、推行便民服务，免费提供饮用水、常用药品、针线包等便民服务;站内公厕不收费，设有专人清扫，卫生状况达标;免费为乘客提供失物招领，广播寻人等服务。如设有电子屏幕，保证信息发布准确及时，班车信息实行滚动不间断播放。

九、设立投诉意见箱和服务意见本，公布服务质量投诉电话，一般投诉即日内答复，重要投诉三天内答复，做到旅客投诉事事有回音、件件有落实。

十、车站为进站各经营业户提供公平、合理的排班，按国家法规和物价部门的规定标准，严格、认真、合理收取相关费用，按时结算运费。在售票(候车)大厅等显著位置公布收费依据、站场管理规定、车辆班次、运价表、里程图、交通线路图、车站导乘图等。

十一、强化安全管理，保证“三品”检查、进出站门检等工作程序的正常进行，对突发性客流和事件及时启动应急措施，对于实行封闭式管理的车站，实行旅客凭票候车，检票上车。

十二、保证车站卫生环境，车容车貌美观，车厢内外整洁，始发班车正点率在98%以上，做到让旅客满意，让社会满意。

库尔勒客运中心八项便民利民措施

1、客运站内公厕一律免费。

2、候车大厅内免费提供开水、针线和晕车药品。

3、特设重点旅客(老、弱、病、残、孕妇、军人等)候车室。

4、开设电话订票和市内免费送票服务业务。

5、市内上门办理旅游、包车手续。

6、旅客可自行选择车型、车次、乘车时间。

7、开通电话咨询服务。

8、免费为旅客提供广播、电子条屏公益性宣传服务。

地址：库尔勒市北山路长途汽车站 　

　库尔勒客运中心班车发车时刻表一

终点站里程车型班次发车时间票价

(元)

乌鲁

木齐471天鹅

商务巴州班次9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 16:00137

区客班次9:00 10:00 12:00 14:00 16:00

牛巴巴州班次9:30 10:30(两辆) 11:30 12:30 13:30 15:30 16:30115/135

区客班次10:30(奔驰) 11:30 12:30 13:30 14:30 15:30 16:30(奔驰) 18:00

普客每日4班11:00 12:00 13:00 14:0090/95

卧铺 18:00(隔日班) 21:00(8辆) 24:00上铺 90

下铺100

托克逊309豪华

大巴每日1班11:0055

吐鲁番386大巴每日2班10:30 12:3068

大河沿357大巴每日4班9:30 11:30 13:30 15:00(隔日) 17:00(隔日)豪华车61

普通车52.5

新和324宇通

大巴每日1班12:0054.5

拜城390豪华

大巴每日1班10:30豪华车63

莎雅370豪华

大巴每日1班10:0061

库车281豪华

大巴每日8班10:00 11:30 12:30 13:30 14:30 16:00 17:30 19:3049

若羌444豪华

大巴每日4班10:00 12:00 14:00 18:00上铺83

下铺93

座位83

且末750大巴每日4班10:00 19:00(两辆)上铺120/148

下铺130/163

座位124/141

库尔勒客运中心班车发车时刻表二

终点站里程车型班次发车时间票价

(元)

瓦什峡526依维柯每日1班11:0076

塔河274中巴 12:00 14:30 16:30(含轮南小区)41/32

乌什

塔拉133中巴\依维柯每日6班10:30 12:00 13:30 15:00 16:00 18:3023.5/25.5

乌拉

斯台89中巴\依维柯每日6班13:00 15:00 17:00 18:00 19:3010.5/15

巴仑台137中巴每日2班10:30 16:0016.5

和钢110中巴每日3班11:30 13:00 15:0015

轮台171中巴\依维柯 每隔40分钟一趟至晚21:0024/29

和静86中巴\依维柯\金杯 30分钟一趟12.5/16

和硕92中巴\依维柯\金杯 依维柯每小时一趟,

下午18:00后,30分钟一趟16.5/19

博湖64中巴\依维柯\金杯 中巴50分钟一趟,

依维柯30分钟一趟11/12.5

先行85中巴\依维柯\金杯 不定时,坐满走13/14

七个星42金杯 不定时,坐满走8.5

焉耆53中巴\依维柯\金杯 不定时,坐满走9.5/11.5

阿克苏540普通

大巴每日3班11:00 13:00 19:30上铺86

下铺97

座位87.5

喀什1006普通

卧铺每日3班11:00 12:00 17:00(隔日) 19:30上铺158

下铺178

伊犁1200卧铺每日2班12:00 16:00上铺190

下铺205

座位176

和田1045普通

卧铺每日2班18:00 20:00上铺160

下铺180

叶城1049普通

卧铺每日1班19:30上铺170

下铺190

莎车935普通

卧铺每日1班19:30上铺161

下铺181

巴楚776普通

卧铺每日1班19:30上铺131

下铺146.5

E—mail：zhkyf@126.COM

公交乘车线路：市内乘2路、12路、19路、26路、29路、30路公交车即可达到。

普快客订票、咨询电话：2076390

小轿车发车点咨询电话：2072087

投诉监督电话：2076566　13999603311