发生行李包裹事故时，一般请在到站办理，特殊情况也可由发站办理。
收货人要求赔偿时，请在规定的期限内提出并附下列文字材料：
（1）行李票或包裹票；
（2）行李、包裹事故记录；
（3）证明物品内容和价格的凭证。
上一篇：坐火车行李、包裹运输的损失赔偿标准是多少？
下一篇：坐火车发生旅客伤害、行李包裹事故时，在什么期限内提出赔偿？
